براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد
دانلود پاورپوينت با موضوع مديريت كيفيت جامع
داراي 36 اسلايد و با فرمت pptx و قابل ويرايش و آماده براي ارائه ، چاپ ، تحقيق و كنفرانس مي باشد.
براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد
دسته: صنايع پاورپوينت اصول كنترل كيفيت جامع (دمينگ) در 93 اسلايد قابل ويرايش توضيحات بيشتر در ادامه مطلب درج شده است
قيمت فايل فقط 7,500 تومان
اصول كنترل كيفيت جامع (دمينگ)
تعريف مديريت جامع كيفيت
مديريت جامع كيفيت فرايندي است متمركز بر روي مشتريها، كيفيت محور، مبتني بر حقايق، متكي بر تيمها كه براي دستيابي به اهداف استراتژيك سازمان از طريق ارتقاي مستمر فرايند ها، توسط مديريت ارشد سازمان رهبري مي شود.
اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت
nفرايند گرايي: سازمان را فرايندي مي بينيم كه در آن همه افراد بصورت افقي در مراحلي از فرايند، قرار مي گيرد. nمشتري محوري: تمامي افرادي كه روي فرايند كار مي كنند و آنها كه نتيجه فرايند را كسب مي كنند در واقع همكار و شريك هستند. ارتقاي مستمر و فراگير فرايندها و سيستمها: با تمركز بر ارتقاي عملكرد فرايندها و سيستمها و توانمند سازي كاركنان ،تلاش مي شود فرايندها و سيستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نيازها و انتظارات مشتريها بهبود يابند
سير تكاملي روند مديريت كيفيت جامع (TQM)
1- تلاشهاي ابتدايي در ايجاد آگاهي در مورد كيفيت جامعه: امروزه صنايع بيشتر كشورهاي پيشرفته در تب و تاب جنبش بهبود كيفيت هستند. اين امر تا اندازه اي ناشي از پيدايش ژاپن به عنوان يك نيروي اقتصادي جهاني است و تا اندازه اي هم ناشي از افول آمريكا بعنوان سردمدار نيروي اقتصادي جهان آزاد است. در سالهاي اخير در آمريكا به شكل فزاينده يك تجديد نظر اساسي در صنايع و كسب كار شركتهاي اين كشور بوجود آمده تمركز اين تجديد نظر برمقوله كيفيت وبهبود فرايند هاي مربوط آن است كه در شكل گيري روندي كه ما امروزه آن را «مديريت كيفيت جامع» مي ناميم نقشي بس موثر دارد.
پايه اوليه TQM))بوسيله ادوارد دمينگ كه يك دانشمند آمريكايي بود در سالهاي پس از جنگ جهاني دوم در ژاپن پي ريزي شد. وي در تجديد حيات اقتصادي ژاپن كمك زيادي كرد تا آن كشور بصورت يك غول صنعتي و توليدي دردنيا مطرح گرديد.
قيمت فايل فقط 7,500 تومان
برچسب ها : پاورپوينت اصول كنترل كيفيت جامع (دمينگ) , پاورپوينت , اصول , كنترل , كيفيت جامع , (دمينگ)
براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد
دسته: علوم انساني پاورپوينت مديريت كيفيت quallitymanagment در45 اسلايد زيبا اماده دانلود ميباشد و اين فايل قابليت ويرايش دارد توضيحات بيشتر درادامه مطلب
قيمت فايل فقط 7,500 تومان
دوران سنگي
توليد : وجود ندارد
ارتباط : خانوادگي
خلاقيت : وجود ندارد
نوآوري : وجود ندارد
كشف : بسيار ابتدايي
مبادله كالا : وجود ندارد
دوران سنتي
: توليد كشاورزي ودامداري (سنتي )
ارتباط : خانوادگي
خلاقيت : درحد كم
نوآوري : در حد كم
كشف : رابط علي ومعلولي ابتداي
مبادله كالا : وجود ندارد
دوران حرفه اي
توليد : حرفه اي – تقسيم كار
ارتباط : خانوادگي
خلاقيت : ابزار توليد
نوآوري : ابزار توليد
كشف : گسترش نسبت هب دوران قبلي
دوران انقلاب صنعتي
توليد : صنعتي – مكانيزاسيون
ارتباط : سازماني
خلاقيت : ماشين بخار
نوآوري : وسايل ارتباطي وتوليدي
كشف : گسترش بافت
دوران يكپارچگي
توليد : CIM
ارتباط : اينترنت
خلاقيت : شبكه جهاني اينترنت
نوآوري : انجام خدمات اينترنتي
كشف : گسترش بافت
تغييرات نظام يافته در طول تاريخ
۱- تغيير تكنولوژي
۲- سطح مهارت نيروي انساني
قيمت فايل فقط 7,500 تومان
برچسب ها : پاورپوينت مديريت كيفيت quallitymanagment , پاورپوينت , مديريت كيفيت , quallitymanagment , پاورپيونت , اسلايد , مقاله , فروشگاه , فايل
براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد
دسته: مديريت پاورپوينت بررسي كيفيت زندگي كاري در 16 اسلايد زيبا و قابل ويرايش با فرمت ppt
فهرست مطالب
مقدمه
كيفيت چيست؟
مفاهيم كيفيت زندگي كاري
سطوح كيفيت
برنامه هاي كيفيت زندگي كاري
موانع برنامه هاي كيفيت زندگي كاري
عوامل موثر در بهبود كيفيت زندگي كاري
شاخص هاي بهبود كيفيت زندگي كاري
محورهاي كيفيت زندگي كاري از ديدگاه جان بلچر
استراتژيها و راهبردهاي بهبود كيفيت زندگي كاري
نتيجه گيري
پاورپوينت تهيه شده بسيار كامل و قابل ويرايش بوده و در تهيه آن كليه موارد نگارشي و املايي رعايت گرديده است.
قيمت : 7,000 تومان
براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد
دسته: حسابداري پاورپوينت بررسي هزينه يابي كيفيت و مديريت كيفيت جامع در 30 اسلايد زيبا و قابل ويرايش با فرمت pptx
فهرست مطالب
مقدمه
مفهوم كيفيت
كيفيت از منظر صاحبنظران
مفهوم مديريت كيفيت جامع( TQM) : Total Quality Management
تعريف مديريت جامع كيفيت
اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت
اصول TQM
اهداف كنترل كيفيت
دستور العمل اجراي TQM
تعاريفي از هزينه يابي كيفيت
انواع هزينه هاي كيفيت
هزينه هاي كيفيت
هزينه هاي پيشگيري
هزينه هاي ارزيابي
هزينه رفع نارسايي ها در داخل واحد تجاري
هزينه رفع نارسايي ها در خارج واحد تجاري
مدل كوه يخ
روش BSC
مديريت كيفيت جامع در سازمانهاي خدماتي
چالش مديريت كيفيت جامع دربرابر حسابدار مديريت
مدل اقتصادي هزينه يابي كيفيت
شركتهاي با فرآيندهاي سنتي
شركتهاي با فرآيند در حال توسعه
نتيجه گيري
منابع
پاورپوينت تهيه شده بسيار كامل و قابل ويرايش بوده و به راحتي مي توان قالب آن را به مورد دلخواه تغيير داد و در تهيه آن كليه اصول نگارشي، املايي و چيدمان و جمله بندي رعايت گرديده است.
قيمت : 9,000 تومان
دسته: مديريت مباني نظري و پيشينه مديريت كيفيت
قيمت فايل فقط 10,000 تومان
بصورت فايل ورد
همراه با منابع
مديريت كيفيت چيست؟
مديريت كيفيت : در شرايط اقتصادي فعلي جهان، حضور فعال در بازار كسب و كار و موفقيت در اين بازار با توجه به كاهش تدريجي حمايت هاي دولتي و فرو ريختن انحصارات، مستلزم كيفيت بالاي محصولات و خدمات در مفهوم جديد آن يعني لحاظ نمودن خواسته هاي مشتري همراه با مشخصات فني و استانداردهاست. اين فرهنگ كه در حقيقت زاييده شرايط رقابتي است توانايي هايي را طلب مي كند كه مهمترين آنها را مي توان به شرح زير بيان نمود (بيگوود ،1997، ص418).
1.درك خواسته هاي مشتري و تامين آن در كوتاه ترين زمان ممكن و با پايين ترين سطح قيمت.
2. ارايه محصولات و خدمات با كيفيت و مورد اعتماد با درنظرگرفتن شرايط محيطي و دوام آن.
3. پيش بيني نيازهاي آتي مشتريان و پيشي گرفتن از آن ها. بديهي است كه توانايي هاي فوق مستلزم تحول عميق در فرهنگ سنتي مديريت و آشنايي با مفاهيم جديد مشتري، بهبود مستمر اقدامات پيشگيرانه و مشاركت همگاني در بهبود فرآيندهاي توليدي و غير توليدي در محدوده داخلي و خارجي سازمان است كه اينها مستلزم حركتي سازمان يافته همراه با آموزش در كليه سطوح سازمان و دربرگيرنده تمامي كاركنان جهت ايجاد فضاي مناسب براي اجراي تغييرات با هدايت و حمايت مديريت ارشد و مشاركت همگاني است و اين تصويري جديد از مديريت است كه تحت عنوان ISO مطرح است.
مديريت كيفيت عبارت است از روشي براي مديريت يك سازمان كه كيفيت و مشاركت همه اعضاي سازمان اساس محور آن مي باشد. و هدف آن نيل به موفقيت در درازمدت از طريق جلب رضايت مشتريان و تامين منابع همه اعضاي سازمان و جامعه است. تحول مديريت كيفيت گوياي آن است كه فلسفه كيفيت اولين بار پس از جنگ جهاني دوم توسط متخصصين و مهندسين كيفيت آمريكا طرح گرديد. با گذشت قريب به نيم قرن از پيدايش افكار اوليه مديريت كيفيت توسط دمينگ ،جوران، وايشي كاوا، طي دهه گذشته از نيمه دوم 1980، به بعد مديريت كيفيت مقبوليت قابل ملاحظه اي در محافل مديريتي آمريكا و اروپا پيدا كرده است. مديريت كيفيت از صنعت سرمنشا گرفت و به يك حركت اجتماعي مبدل گرديد، كه دامنه اش به سازمانهاي بهداشت و درمان، آموزش، دانشگاه هاي دولتي و موسسات انتقاعي گسترش يافته است. (هاكمن ، 1995، ص 150). شايد اين سوال براي همگان مطرح شود كه مديريت كيفيت جامع با استاندارد ISO9000 و يا ساير استانداردهاي مديريت كيفيت چه تفاوتي دارد؟ گاهي مشاهده مي شود كه بعضي به اشتباه آنها را يكي قلمداد نموده و هر دو را يك استاندارد كيفيتي مي نامند. بايد توجه داشت كه مديريت كيفيت جامع يك فلسفه و نگرش است و اهداف بلند مدت سازمان را در بردارد، در حالي كه ISO9000 يك مدل اجرايي براي تحقق و رسيدن به مديريت كيفيت جامع مي باشد. در مديريت كيفيت جامع از انگيزه نيروي انساني، رفتارهاي مديريت، سيستم مديريت مشاركتي، سيستم پيشنهادها ،گروه هاي كاري، ارتباطات و مسايل رواني نيروي انساني صحبت مي شود. از اين طريق سازمان مي تواند با شكوفايي استعدادهاي بالقوه نيروي انساني باعث بالا بردن بهره وري و كيفيت كالا و خدمات شده و در نهايت به بازارهاي جهاني دسترسي پيدا نمايد. در حالي كه استانداردهاي ISO9000 مدلي براي استاندارد كردن و كمي نمودن فرآيندهاي توليد و همچنين بالا بردن كيفيت از طريق انجام صحيح عمليات و مستند سازي آنها مي باشد. استاندارد ISO9000 و استقرار آن در يك سازمان زمينه را براي استقرار مديريت كيفيت جامع و دسترسي به اهداف آن تسهيل مي نمايد. بنابراين مي توان گفت كه استاندارد ISO9000 ابزاري براي رسيدن به مديريت كيفيت جامع است. براي دسترسي به مديريت كيفيت جامع، راه ها و ابزارهاي مختلفي وجود دارد و يكي از آنها استقرار استاندارد ISO9000 مي باشد.
مديريت كيفيت: يك سري فعاليت هاي وظيفه عمومي مديريت كه خط مشي كيفيت، اهداف، مسئوليت ها و بكارگيري آنها از طريق اقداماتي از قبيل طراحي، كنترل، تضمين و ارتقاي كيفيت در درون قالب كاري سيستم را تعيين مي كند.
بر طبق يكي از نگرشها، مديريت كيفيت يعني نظارت بر فرآيند ساخت و توليد محصول براي ايجاد اطمينان از مطابقت محصول با آنچه موردنظر طراح يا مشتري بوده است .
اين نظارت از مرحله دريافت و سفارش مواد اوليه تا خدمات پس از فروش را شامل مي شود.
قابليت دسترسي، راحتي حمل و نقل، مصرف كم انرژِي، سهولت آموزش، بدين ترتيب طيف وسيعي از فعاليت ها را شامل مي گردد و بكارگيري محصول و همچنين تعمير و نگهداري و بازيافت را مي توان از عوامل كيفيت برشمرد .
قيمت فايل فقط 10,000 تومان
برچسب ها : مباني نظري و پيشينه مديريت كيفيت
براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد
پاورپوينت ارزشيابي آموزشي پاورپوينت ارزشيابي آموزشي پاورپوينت ارزشيابي آموزشي در 188 اسلايد قابل ويرايش دسته ...
دسته: برق،الكترونيك،مخابرات دانلود مقاله كارشناسي گروه برق سنجش كيفيت تصاوير ديجيتال فشرده شده زبان اشاره فارسي
قيمت فايل فقط 4,000 تومان
قيمت فايل فقط 4,000 تومان
برچسب ها : سنجش كيفيت تصاوير ديجيتال فشرده شده زبان اشاره فارسي , زبان اشاره , فشرده سازي ويديو , سنجش كيفيت تصاوير
دسته: مديريت پاورپوينت بررسي كيفيت زندگي كاري در 16 اسلايد زيبا و قابل ويرايش با فرمت ppt
فهرست مطالب
مقدمه
كيفيت چيست؟
مفاهيم كيفيت زندگي كاري
سطوح كيفيت
برنامه هاي كيفيت زندگي كاري
موانع برنامه هاي كيفيت زندگي كاري
عوامل موثر در بهبود كيفيت زندگي كاري
شاخص هاي بهبود كيفيت زندگي كاري
محورهاي كيفيت زندگي كاري از ديدگاه جان بلچر
استراتژيها و راهبردهاي بهبود كيفيت زندگي كاري
نتيجه گيري
پاورپوينت تهيه شده بسيار كامل و قابل ويرايش بوده و در تهيه آن كليه موارد نگارشي و املايي رعايت گرديده است.
قيمت : 7,000 تومان
دسته: مقالات فارسي و انگليسي ترجمه مقاله تاثيرات كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري در 17 صفحه فارسي قابل ويرايش ورد به همراه اصل مقاله انگليسي
چكيده فارسي
از آنجا كه هزينه ي جذب مشتريان جديد بالاتر از هزينه ي نگهداري مشتريان قديمي است ، نگهداشتن وفاداري مشتريان يك مسئله حياتي براي شركتهاي خدماتي است اين تحقيق بررسي مي كند كه چطور كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري تاثير مي گذارد كيفيت روابط از دو جنبه تشكيل شده است : رضايت و اعتماد .
سابقه ي رضايت واعتماد بررسي شده اند،براي آزمايش مدل تحقيقي پيشنهاد شده يك روش تحقيقي نمونه گيري استفاده شده است.برگه نظرخواهي بين كاربران تلفن همراه در تايوان توزيع شد ومقدار كلي 311 پرسش نامه برگردانده شد . مدلسازي معادلات ساختاري براي تست فرضيه ها استفاده شد. رضايت ، اعتماد و موانع تعويضي بر روي وفاداري تاثير مي گذارد . براساس سوابق دريافته شده كه سر گرم كننده بودن وكيفيت
خدمات بر رضايت تاثير دارند در حالي كه كيفيت خدمات و صميميت بر روي اعتماد تاثير مي گذارد . از ديدگاه مديريتي اين تحقيق پيشنهاد مي كند كه كارورز نمي بايست تنها در صدد پيشرفت كيفيت خدمات باشد بلكه مي بايست سرزندگي را فراهم كند تا رضايت مشتري را تضمين كند . فراهم كنندگان خدمات هم چنين بايدكيفيت روابط و موانع تعويضي را بسازند تا امكان نقص را كاهش دهند و به وفاداري مشتري دست يابند .
چكيده لاتين
Because the cost of attracting new customers is much higher than the cost of retaining old customers, keeping customers loyal is a crucial issue for service firms. This research explores how relationship quality and switching barriers influence customer loyalty. Relationship quality consists of two aspects: satisfaction and trust. Antecedents of satisfaction and trust are explored. To test the proposed research model, a survey research methodology was used. Paper survey was distributed to mobile phone users in Taiwan. A total of 311 valid questionnaires were returned. Structural equation modeling was used to test hypotheses. Satisfaction, trust, and switching barriers have positive effects on loyalty. In terms of antecedents, it was found that playfulness and service quality impact satisfaction while service quality and intimacy affect trust. From a managerial perspective, this research suggests that practitioner should not only keep improving service quality, but also provide playfulness to ensure customer satisfaction. Service providers should also build relationship quality and switching barriers to reduce the possibility of defection and enhance customer loyalty.
قيمت : 12,000 تومان
خدمات سامبره مو با شبنم نظیف
نکات کلیدی در خرید بوته گرافیتی مناسب![خرید بک لینک متنی [80 بک لینک با اتوریتی 90 - 100]](https://imgurl.ir/uploads/u32868_7.jpg "خرید بک لینک متنی [80 بک لینک با اتوریتی 90 - 100]")
خرید بک لینک متنی [80 بک لینک با اتوریتی 90 - 100]
خرید اکانت سمراش + اشتراک پریمیوم سرویس Semrush
فروش اقساطي خودرو
پروژه عمليات تحت فشار
همه چيزي که قبل از خريد هدست گيمينگ بايد بدانيد
برنامهريزي ژاپنيها براي ايجاد نخستين بارش شهابي مصنوعي