روابط

چهارشنبه ۰۳ آبان ۹۶ | ۱۵:۴۰ ۳۳ بازديد

پاورپوينت نظام تأمين و تعديل منابع انساني (فصل سوم كتاب مديريت استراتژيك منابع انساني و روابط كار تأليف دكتر ناصر ميرسپاسي)

پاورپوينت نظام تأمين و تعديل منابع انساني (فصل سوم كتاب مديريت استراتژيك منابع انساني و روابط كار تأليف دكتر ناصر ميرسپاسي)

 

 

برچسب ها: پاورپوينت, نظام, تأمين, و, تعديل, منابع, انساني, (فصل, سوم, كتاب, مديريت, استراتژيك, منابع, انساني, و, روابط, كار, تأليف, دكتر, ناصر, ميرسپاسي),
چهارشنبه ۰۳ آبان ۹۶ | ۱۵:۳۷ ۲۹ بازديد

پاورپوينت نظام نگهداري منابع انساني (فصل پنجم كتاب مديريت استراتژيك منابع انساني و روابط كار تأليف دكتر ناصر ميرسپاسي)

پاورپوينت نظام نگهداري منابع انساني (فصل پنجم كتاب مديريت استراتژيك منابع انساني و روابط كار تأليف دكتر ناصر ميرسپاسي)

 

 

برچسب ها: پاورپوينت, نظام, نگهداري, منابع, انساني, (فصل, پنجم, كتاب, مديريت, استراتژيك, منابع, انساني, و, روابط, كار, تأليف, دكتر, ناصر, ميرسپاسي),
پنجشنبه ۲۷ مهر ۹۶ | ۲۳:۴۸ ۳۴ بازديد

ترجمه مقاله تاثيرات كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري

ترجمه مقاله تاثيرات كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري

 

 

  • ترجمه مقاله تاثيرات كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري

    ترجمه مقاله تاثيرات كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري دسته: مقالات فارسي و انگليسي
    بازديد: 4 بار
    فرمت فايل: docx
    حجم فايل: 600 كيلوبايت
    تعداد صفحات فايل: 17

    ترجمه مقاله تاثيرات كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري در 17 صفحه فارسي قابل ويرايش ورد به همراه اصل مقاله انگليسي

    چكيده فارسي

    از آنجا كه هزينه ي جذب مشتريان جديد بالاتر از هزينه ي نگهداري مشتريان قديمي است ، نگهداشتن وفاداري مشتريان يك مسئله حياتي براي شركتهاي خدماتي است اين تحقيق بررسي مي كند كه چطور كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري تاثير مي گذارد كيفيت روابط از دو جنبه تشكيل شده است : رضايت و اعتماد .

    سابقه ي رضايت واعتماد بررسي شده اند،براي آزمايش مدل تحقيقي پيشنهاد شده يك روش تحقيقي نمونه گيري استفاده شده است.برگه نظرخواهي بين كاربران تلفن همراه در تايوان توزيع شد ومقدار كلي 311 پرسش نامه برگردانده شد . مدلسازي معادلات ساختاري براي تست فرضيه ها استفاده شد. رضايت ، اعتماد و موانع تعويضي بر روي وفاداري تاثير مي گذارد  . براساس سوابق دريافته  شده كه سر گرم كننده بودن وكيفيت 

    خدمات بر رضايت تاثير دارند در حالي كه كيفيت خدمات و صميميت بر روي اعتماد تاثير مي گذارد . از ديدگاه مديريتي اين تحقيق پيشنهاد مي كند كه كارورز نمي بايست تنها در صدد پيشرفت كيفيت خدمات باشد بلكه مي بايست سرزندگي را فراهم كند تا رضايت مشتري را تضمين كند . فراهم كنندگان خدمات هم چنين بايدكيفيت روابط و موانع تعويضي را  بسازند تا امكان نقص را كاهش دهند و به وفاداري مشتري دست يابند . 

    چكيده لاتين

    Because the cost of attracting new customers is much higher than the cost of retaining old customers, keeping customers loyal is a crucial issue for service firms. This research explores how relationship quality and switching barriers influence customer loyalty. Relationship quality consists of two aspects: satisfaction and trust. Antecedents of satisfaction and trust are explored. To test the proposed research model, a survey research methodology was used. Paper survey was distributed to mobile phone users in Taiwan. A total of 311 valid questionnaires were returned. Structural equation modeling was used to test hypotheses. Satisfaction, trust, and switching barriers have positive effects on loyalty. In terms of antecedents, it was found that playfulness and service quality impact satisfaction while service quality and intimacy affect trust. From a managerial perspective, this research suggests that practitioner should not only keep improving service quality, but also provide playfulness to ensure customer satisfaction. Service providers should also build relationship quality and switching barriers to reduce the possibility of defection and enhance customer loyalty.

    قيمت : 12,000 تومان

    پرداخت و دانلود

    بلافاصله پس از پرداخت ، لينك دانلود به شما نمايش داده مي شود و همچنين يك نسخه نيز براي شما ايميل مي شود .
    كلمات كليدي : ترجمه مقاله تاثيرات كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري , تاثيرات كيفيت روابط و موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري , وفاداري مشتري , تاثيرات كيفيت روابط , تاثير موانع تعويضي بر روي وفاداري مشتري
برچسب ها: ترجمه, مقاله, تاثيرات, كيفيت, روابط, و, موانع, تعويضي, بر, روي, وفاداري, مشتري, www.studentedu.ir,
پنجشنبه ۰۱ آذر ۰۳

نويسندگان

آرشيو

برچسب ها

آخرين نظرات

تازه ترين مطالب

پيوندها

خلاصه آمار

  • مجموع نمایش‌ ۱۱۸,۷۴۱
  • مجموع بازدید ۶۰,۰۶۲
  • بازدید امروز ۱,۳۲۴
  • بازدید دیروز ۸۱
  • مجموع مطالب ۱,۵۶۵
  • مجموع نظرات ۸
  • افراد آنلاین ۷۷

محبوب ترين مطالب

پربازديدترين مطالب

پربحث ترين مطالب

مونو بلاگ : رسـانه وبلاگ نويسان حرفـه اي