۳۴ بازديد

مرجع فايلهاي امورزشي | تحقيق اعتصاب و تأثير آن بر روند جامعه

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

  • مرجع فايلهاي امورزشي | تحقيق اعتصاب و تأثير آن بر روند جامعه

    تحقيق اعتصاب و تأثير آن بر روند جامعه


    تحقيق اعتصاب و تأثير آن بر روند جامعهدسته: پژوهش
    بازديد: 1 بار
    فرمت فايل: doc
    حجم فايل: 20 كيلوبايت
    تعداد صفحات فايل: 28

    تحقيق اعتصاب و تأثير آن بر روند جامعه

    =======================================================
    تمامي فايل هاي سيستم، توسط كاربران آن آپلود مي شود. اگر در فايلي تخلفي مشاهده كرديد و يا مالك پزوژه اي
    بوديد كه از وجود آن در سايت رضايت نداشتيد با ما تماس بگيريد، در اسرع وقت به گزارش شما رسيدگي مي شود.
    =======================================================

    info@cero.ir || cero.ir@yahoo.com || filecero@gmail.com || فرم تماس با ما
    =======================================================

    بخشهايي از متن:

    اعتصاب به معني توقف موقت كار توسط گروهي از كاركنان به منظور بيان شكايت يا تحميل يك تقاضا است.در اعتصاب اقدام عليه كارفرمايان انجام مي‌گيرد؛ و در نهايت ممكن است كارگران و مديران وارد ستيزه اجتماعي شوند.

    دريك تعريف كلي از اعتصاب بايد گفت: اعتصاب دست از كار كشيدن كار گران (به معناي عام كارگر)، كارمندان و ساير گروه‌ها را گويند كه … به منظور مختل شدن امور [در راستاي رسيدن به اهداف و خواسته‌هايشان] صورت مي‌گيرد. اگر اعتصاب شكل سياسي به خود بگيرد، اعتراض محقق مي‌شود. واژه‌هاي مشابه و در عين حال متفاوت با آن عبارتند از شورش، تحصن، انقلاب و … .

    تعريف اعتصاب همانند ساير مفاهيم علوم انساني تا حدود زيادي نسبي است، به گونه‌اي كه عملي ممكن است دريك كشور اعتصاب به حساب آيد و در كشور ديگر اعتصاب محسوب نگردد؛ به عنوان مثال در انگلستان توقف كار بايد ده نفريا بيشتر را در بر گيرد، تا به عنوان اعتصاب گزارش شود؛ در صورتي كه در آمريكا (از سال 1982م. به بعد) تنها توقف‌هايي كه شامل هزار نفريا بيشتر باشد در آمار اعتصاب ثبت مي‌شود.

    براي اعتصاب مي‌توان حالت‌هاي مختلفي در نظر گرفت. از اين حالت‌هاي گوناگون مي‌توان به اعتصابات عمومي (Strike general)،‌اعتصاب ظرف مدت معين و غير معين، اعتصاب غير مجاز (Unauthorized Strike)، اعتصاب نشسته (Sit down Strike) و اعتصاب همدردي (Sympathetic Strike) اشاره كرد.

    در حالي كه در همين زمان پرتقال دانهاي سه ونيم تا 12ريال، موز دانه اي 4 تا هفت و نيم ريال، گندم كيلويي 205 تا 220 ريال، شكر روسي هر كيلو 20 ريال، قند كله ورامين 21 ريال. … در كيهان23 اسفند 39 درخبري چنين آمده است:” بنا به تصويب هيات دولت حقوق معلمين ترميم شد. حوق كليهي معلميني كه كمتر از 600 تومان ميگيرند به 600 تومان ميرسد. “محل تامين بخشي از اين اضافه حقوق معلمين اين گونه انتخاب شد:

    كيهان 25 اسفند39:” از سال آينده دبيرستانهاي دولتي شهريه ميگيرند. كليهي دبستانها به شهرداريها واگذار ميشود و هزينه آن را شهرداريهاي هر محل تامين خواهند كرد.

    كيهان 27 اسفند 39:”درسال آينده از دانش آموزان 100 تا400 ريال شهريه گرفته مي شود.”
    در روزهاي آغازين ارديبهشت ماه، طومارهاي معلمين در حمايت از طرح باشگاه مهرگان بيشتر و بيشتر ميشود. از جمله ميتوان طومار كليهي آموزگاران مشهد، دامغان، رشت، كرند، بابل، مراغه، برازجان، گرمسار، شهسوار، نيريزو… را در كيهان دوم و چهارم ارديبهشت مطالعه كرد.

    روز 12 ارديبهشت با اعلام اعتصاب، كليهي مدارس تهران تعطيل شد. معلمان از اوايل صبح دسته دسته به ميدان بهارستان آمده و جلوي مجلس جمع شدند.جمعيت هر لحظه افزوده ميشد. اطلاعات حوادث اين روز را اين گونه گزارش كرده است:

    “ساعت 5/8 معلمين به ميدان بهارستان رسيدند و چون جلوي خيابان اكباتان قبلا توسط ماموران انتظامي بسته شد، در خيابان شاهآباد و اول بهارستان بر روي زمين نشستند. ماموران از ماشين آب پاش براي متفرق كردن استفاده كردند. معلمان عليرغم اين كه خيس شده بودند از جاي خود بلند نميشدند. … پس از مدتي اولين برخورد صورت گرفت. عده اي به طرف ماشينها رفتند تا سر لولههاي آب را به سمت ديگر بازگردانند….”

    منبع دارد.

    قيمت فايل فقط 4,500 تومان

    لطفا پيش از دانلود حتما به اين نكات توجه نماييد (كليك كنيد)

    خريد

    شماره تماس پيامكي براي مواقع ضروري : 09010318948

    برچسب ها : تحقيق اعتصاب و تأثير آن بر روند جامعه , تحقيق اعتصاب و تأثير آن بر روند جامعه

مرجع فايلهاي امورزشي | بررسي وقوع انقلاب اسلامي ايران و تأثير آن در بروز جنگ ايران و عراق

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

دانلود فايل ورد Word بررسي ميزان تأثير توبه در اصلاح مجرمين و جلوگيري از تكرار جرم

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

  • دانلود فايل ورد Word بررسي ميزان تأثير توبه در اصلاح مجرمين و جلوگيري از تكرار جرم
    بررسي ميزان تأثير توبه در اصلاح مجرمين و جلوگيري از تكرار جرم نوع فايل word (قابل ويرايش) تعداد صفحات 110 صفحه چكيده در اين تحقيق درباره آثار جرم شناختي توبه در حقوق كيفري ايران بحث گرديده است اين تحقيق به مطالعه نظري موضوع مي پردازد و به شكل كتابخانه اي و در برخي موارد نيز از مصاحبه و گفتگو استفاده شده است اين تحقيق با بررسي نهاد توبه و مف
    دسته: فقه و حقوق اسلامي
    بازديد: 12 بار
    فرمت فايل: doc
    حجم فايل: 221 كيلوبايت
    تعداد صفحات فايل: 110

    قيمت فايل: 9,000 تومان

    پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود.

    پرداخت و دانلود

    اين فايل فهرست ندارد

    بررسي ميزان تأثير توبه در اصلاح مجرمين و جلوگيري از تكرار جرم

    نوع فايل: word (قابل ويرايش)

    تعداد صفحات : 110 صفحه

    چكيده

    در اين تحقيق درباره آثار جرم شناختي توبه در حقوق كيفري ايران بحث گرديده است. اين تحقيق به مطالعه نظري موضوع مي پردازد و به شكل كتابخانه اي و در برخي موارد نيز از مصاحبه و گفتگو استفاده شده است. اين تحقيق با بررسي نهاد توبه و مفاهيم آن كه هم در مواردي از عوامل سقوط مجازات ها به شمار مي رود و هم از جمله تدابير و راهبرد ها در جهت اصلاح مجرم و جلوگيري از تكرار جرم مي باشد، مي پردازد.

    اين تحقيق به بررسي ميزان تأثير توبه در اصلاح مجرمين و جلوگيري از تكرار جرم مي پردازد. اين تحقيق توبه را از لحاظ كيفري و آثار آن مورد بررسي قرار مي دهد. اينكه توبه چه زماني پذيرفتهمي شود و از لحاظ حق الله و حق الناس چه آثاري خواهد داشت و هم از لحاظ قانوني و اينكه شرايط ابراز و احراز آن چگونه مي باشد مورد پژوهش قرار گرفته است.

    اين تحقيق نهاد توبه را در حقوق بشر اسلامي و قواعد فقهي از جمله قاعه درء و اصاله الصحه مورد بررسي خود قرار داده است. اين تحقيق نشان مي دهد كه توبه در زمينه اسلام و بازسازگاري مجرم بسيار سودمند بوده و در راستاي تحقق عدالت ترميمي و جرم زدايي و كيفرزدايي نقش به سزاييمي تواند داشته باشد. ليكن هم در خود قوانين، مخصوصاً در خصوص توبه و هم در نحوه ي اجراي آن كاستي ها و ابهاماتي وجود دارد كه اگر بيشتر مورد توجه مسؤلين امر قرار بگيرد بهتر مي تواند نقش اصلاحي و تربيني خود را در جلوگيري از تكرار جرم و اصلاح مجرمين ايفا كند.

    واژگان كليدي:

    توبه- حق الله- حق الناس- اصلاح مجرم- اصلاح عمل

    قيمت فايل: 9,000 تومان

    پس از پرداخت، لينك دانلود فايل براي شما نشان داده مي شود.

    پرداخت و دانلود

پايان نامه تأثير رضايت شغلي بر افزايش بهره وري كاركنان واحد امور گمركي

 براي توضيحات بيشتر و دانلود كليك كنيد

 

 

 

  • پايان نامه تأثير رضايت شغلي بر افزايش بهره وري كاركنان واحد امور گمركي
    پايان نامه تأثير رضايت شغلي بر افزايش بهره وري كاركنان واحد امور گمركيدسته:

    مديريت

    بازديد: 1 بار
    فرمت فايل: docx
    حجم فايل: 233 كيلوبايت
    تعداد صفحات فايل: 103

    پايان نامه تأثير رضايت شغلي بر افزايش بهره وري كاركنان واحد
    امور گمركي

    =======================================================
    تمامي فايل هاي سيستم، توسط كاربران آن آپلود مي شود. اگر در
    فايلي تخلفي مشاهده كرديد و يا مالك پزوژه اي
    بوديد كه از وجود آن در سايت رضايت نداشتيد با ما تماس بگيريد، در
    اسرع وقت به گزارش شما رسيدگي مي شود.
    =======================================================

    info@cero.ir
    || cero.ir@yahoo.com
    || filecero@gmail.com
    || فرم تماس با
    ما
    =======================================================

    چكيده تحقيق

    در اين تحقيق ما بر آنيم كه تأثير رضايت شغلي بر
    افزايش بهره وري كاركنان واحد امور گمركي منطقه ويژه اقتصادي
    پتروشيمي امام خميني را مورد بررسي و تجزيه و تحليل قرار دهيم. در
    فصل اول و و دوم تحقيق به شرح كليات و ادبيات و پيشينه تحقيق پر
    داخته ايم. در فصل سوم در مورد روش تحقيق، منابع جمع آوري اطلاعات
    و چگونگي و نحوه گردآوري اطلاعات صحبت مي كنيم. سپس فرايند تحقيق
    را مورد بررسي قرار داده و با جامعه آماري تحقيق آشنا مي شويم.
    نحوه نمونه گيري و تعيين اندازه آن از بخش هاي ديگر اين فصل مي
    باشد. ابزار جمع آوري اطلاعات در اين تحقيق پرسشنامه مي باشد كه
    در پايان به چگونگي طراحي آن پرداخته خواهد شد. 17 نفر از كاركنان
    سازمان منطقه آزاد اروند مورد مطالعه قرار گرفتند و اين 17 نفر كه
    نمونه آماري اين تحقيق بوده اند؛ شامل 13 مرد و 4 زن مي باشد. در
    فصل چهارم ابتدا مقدمه اي بر تجزيه و تحليل داده ها بيان شد. سپس
    با استفاده ار آمار توصيفي و نمودارها و جداول به تجزيه و تحليل
    داده ها پرداختيم. در ادامه داده هاي تحقيق با استفاده از فنون
    آمار استنباطي و آمار پارامتريك مورد تحليل قرار گرفت و در اين
    تحليل از آزمون هايي نظير آزمون كلوموگروف- اسميرنوف و آزمون تي
    استفاده شده است. در آزمون فرضيه هاي تحقيق، سه فرضيه مورد بررسي
    قرار گرفته اند، كه به جز فرضيه دوم، بقيه فرضيات تاييد شدند. اين
    بدين معني است كه رضايت شغلي بر افزايش بهره وري كاركنان واحد
    امور گمركي منطقه ويژه اقتصادي پتروشيمي امام خميني تأثير داشته
    است.

    فهرست مطالب

    عنوان                                                                            
                                    صفحه

    فصل اول : كليات
    تحقيق       1

    1-1
    مقدمه          
    2

    1-2 بيان مسئله    
    2

    1-3 اهميت و ضرورت
    تحقيق          
    3

    1-4 اهداف تحقيق  4

    1-5 سوال هاي
    تحقيق        
    5

    1-6 متغيرهاي
    تحقيق         
    5

    1-7 فرضيات
    تحقيق          
    6

    1-8 شاخص ها و معرف ها   6

    1-9 واژگان كليدي  7

    1-9-1 رضايت
    شغلي         
    7

    1-9-2 كاركنان    
    7

    1-9-3 گمرك      
    7

    1-9-4 بهره وري   7

    1-9-5 اثربخشي    8

    فصل دوم : ادبيات و پيشينه
    تحقيق       9

    2-1
    مقدمه          
    10

    2-2 مباحث نظري 10

    2-2-1  تعريف و ماهيت رضايت
    شغلي           
    10

    2-2-2 ابعاد رضايت شغلي   15

    2-2-3 عوامل موثر بر رضايت شغلي 
    16

    2-2-4 نظريه هاي رضايت
    شغلي       20

    2-2-5 پيامد هاي رضايت و عدم رضايت شغلي  
    28

    2-2-6  بهره وري  30

    2-2-7 رضايت شغلي و بهره
    وري      32

    2-2-8  نقش مديريت در رضايت شغلي
    34

    2-1-9 رضايت شغلي و
    عملكرد        
    36

    2-1-10  روش هاي ارزيابي رضايت
    شغلي       37

    2-2-11  برنامه ريزي براي كار
    رضايتمندانه    41

    م2-2-12 راهكارهايي براي افزايش رضايت
    شغلي          
    43

    2-3 تحقيقات و پژوهشات    
    45

    2-3-1  تحول تحقيقات در زمينه رضايت
    شغلي   45

    2-3-2 تاريخچه مطالعات و تحقيقات انجام‏گرفته پيرامون
    رضايت
    شغلي         
    47

    2-3-3 مطالعات در زمينه تحقيق در داخل و خارج از
    ايران 49

    2- 4 پيشينه تحقيق 58

    2-5   اهميت پيشينه در
    تحقيقات        
    58

    فصل سوم : روش هاي انجام
    تحقيق      62

    3-1
    مقدمه          
    63

    3-2 روش تحقيق   63

    3-3 فرايند انجام
    پژوهش      65

    3-4 جامعه آماري  65

    3-5 روش نمونه گيري و حجم نمونه   
    65

    3-6   روش گردآوري
    اطلاعات         
    67

    3-7 تحليل
    پرسشنامه          
    67

    3-8 اعتبار يا روايي تحقيق  
    69

    3-9 پايايي تحقيق   69

    3-9-1 ضريب آلفاي كرونباخ
               
    71

    3-10 آزمون هاي استفاده شده دراين
    تحقيق       
    71

    3-11 خلاصه فصل سوم     
    71

    فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده هاي
    تحقيق      73

    4-1
    مقدمه          
    74

    4-2 تجزيه و تحليل داده ها   
    74

    4-3  تحليل هاي توصيفي    
    75

    4-3-1  جدول و نمودارمربوط به جنسيت پاسخ
    دهندگان     76

    4-3-2 جدول و نمودارمربوط به سن پاسخ
    دهندگان          
    77

    4-3-3 جدول و نمودارمربوط به سابقه خدمت پاسخ
    دهندگان           
    78

    4-3-4  جدول و نمودارمربوط به سطح تحصيلات پاسخ
    دهندگان      79

    4-4 تجزيه و تحليل استنباطي 80

    4-5 بررسي فرض نرمال بودن داده ها 
    80

    4-6 آزمون فرضيه
    ها        
    82

    4-6-1 آزمون فرضيه اول   
    82

    نتيجه گيري از فرضيه اول   
    84

    4-6-2 آزمون فرضيه دوم    
    84

    نتيجه گيري از فرضيه دوم   
    85

    4-6-3 آزمون فرضيه سوم   
    86

    نتيجه گيري از فرضيه سوم  
    87

    4-8 خلاصه فصل چهارم    
    87

    فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات  
    89

    5-1
    مقدمه          
    90

    5-3  نتيجه گيري
    كلي        
    90

    5-4 پيشنهادات     
    93

    5-5  مشكلات و محدوديتهاي
    تحقيق    94

    ( منــــابع   و   مــــآخذ
    )       95

    پرسشنامه 99

    قيمت فايل فقط 20,000 تومان

    لطفا پيش از دانلود حتما
    به اين نكات توجه نماييد (كليك
    كنيد)

    خريد

    شماره تماس پيامكي براي مواقع ضروري :
    09010318948

    برچسب ها :
    پايان نامه تأثير رضايت شغلي بر افزايش بهره وري كاركنان واحد
    امور گمركي
    ,
    دانلودپايان نامه تأثير رضايت شغلي بر افزايش بهره وري كاركنان
    واحد امور گمركي
    ,
    تأثير رضايت شغلي بر افزايش بهره وري كاركنان
    ,
    كسب درآمد اينترنتي
    ,
    دانلود مقاله
    ,
    دانلود نرم افزار
    ,
    دانلود اندرويد
    ,
    دانلود پايان نامه
    ,
    دانلود پروژه
    ,
    دانلود پرسشنامه
    ,
    دانلود فايل
    ,
    دانلود پاورپوينت
    ,
    دانلود كتاب
    ,
    دانلود نمونه سوالات
    ,
    دانلود گزارش كارآموزي
    ,
    دانلود طرح توجيهي

تحقيق جامع و كامل اصل رفاه اجتماعي و نقش و تأثير آن در حقوق با تأكيد برحقوق سردفتري

 

 

پاورپوينت روش‌هاي تأمين مالي و تأثير هر يك از آنها بر ثروت سهامداران

 

 

  • پاورپوينت روش‌هاي تأمين مالي و تأثير هر يك از آنها بر ثروت سهامداران
    پاورپوينت روش‌هاي تأمين مالي و  تأثير هر يك از آنها بر ثروت سهامداران دسته: حسابداري
    بازديد: 4 بار
    فرمت فايل: ppt
    حجم فايل: 1930 كيلوبايت
    تعداد صفحات فايل: 78

    دانلود پاورپوينت ارائه كلاسي با عنوان روش‌هاي تأمين مالي و تأثير هر يك از آنها بر ثروت سهامداران در حجم 78 اسلايد همراه با تصاوير و توضيحات كامل ويژه ارائه كلاسي درسهاي تصميم گيري در مسائل مالي و مديريت سرمايه گذاري رشته هاي حسابداري و مديريت مالي در مقطع كارشناسي ارشد

    قيمت فايل فقط 14,000 تومان

    خريد

    عنوان: پاورپوينت روش‌هاي تأمين مالي و  تأثير هر يك از آنها بر ثروت سهامداران

    دسته: حسابداري- مديريت مالي  (ويژه ارائه كلاسي درس تصميم گيري در مسائل مالي- مديريت سرمايه گذاري- سمينار در مسائل مالي)

    فرمت: پاورپوينت

    تعداد اسلايد: 78 اسلايد

    اين فايل در زمينه " روش‌هاي تأمين مالي و تأثير هر يك از آنها بر ثروت سهامداران " مي باشد كه در حجم 78 اسلايد همراه با تصاوير و توضيحات كامل با فرمت پاورپوينت تهيه شده است كه مي تواند به عنوان ارائه كلاسي(كنفرانس) درسهاي تصميم گيري در مسائل مالي ، مديريت سرمايه گذاري و سمينار در مسائل مالي رشته هاي حسابداري و مديريت مالي در مقطع كارشناسي ارشد مورد استفاده قرار گيرد. بخشهاي عمده اين فايل شامل موارد زير مي باشد:

    ابزارهاي تامين مالي

    روشهاي تامين منابع مالي كوتاه مدت

    هزينه تامين مالي

    اهداف تامين مالي كوتاه مدت

    منابع بي بهره

    تأمين مالي ميان مدت

    روش هاي تامين مالي ميان مدت و بلند مدت

    اجاره هاي بلندمدت ( اجاره به شرط تمليك و اجاره عملياتي)

    تامين مالي بلند مدت

    منابع مالي بلند مدت 

    عوامل كلي مؤثر بر ارزيابي روش‌هاي تأمين مالي بلندمدت  

    مزاياي تأمين مالي بلند مدت

    معايب تأمين مالي بلند مدت

    تأمين مالي بلند مدت

    تأمين مالي از طريق انتشار اوراق قرضه 

    ويژگي‌هاي اوراق قرضه

    مزاياي اوراق قرضه

      معايب اوراق قرضه

    انواع اوراق قرضه

    اوراق بهادار قابل تبديل

    علت استفاده شركتها از اوراق بهادار قابل تبديل

    كسب منابع مالي بلندمدت از طريق سهام ممتاز

    ويژگي‌هاي سهام ممتاز

    مزاياي سهام ممتاز

    معايب سهام ممتاز

    كسب منابع مالي بلندمدت از طريق سهام عادي

    مزاياي تأمين مالي از طريق سهام عادي

    معايب تأمين مالي از طريق سهام عادي

    ساختار سرمايه

    ويژگيهاي اوراق بهادار كه برساختار سرمايه تاثيرگذارند

    حقوق مالكانه

    الزامات باز پرداخت بدهي

    ادعا نسبت به دارايي ها

    ادعا نسبت به سود

    ريسك تجاري

    جدول عوامل تاثير گذار برريسك تجاري

    ريسك مالي

    ساختار سرمايه بهينه

    ويژگي هاي ساختار سرمايه بهينه

    اهرم عملياتي

    اهرم مالي

    اهرم مركب

    شيوه هاي تعيين ساختار سرمايه بهينه

    مثال كاربردي

    نمودار سه روش تامين مالي مطرح شده

    محدوديتهاي EPS به عنوان معيار تصميم گيري در رابطه با تامين مالي

    روش بررسي تغييرات ارزش

    ترتيب هرمي تامين مالي از ديد گاه مايرز

    روش جريانات وجه نقد

    نظريه هاي مرتبط با ساختار سرمايه

    نمودار ديدگاه درآمد خالص

    ديدگاه درآمد خالص عملياتي

    ديدگاه سنتي

    ديدگاه موديگلياني و ميلر

    ديدگاه موديگلياني و ميلر با فرض وجود ماليات

    ديدگاه موديگلياني و ميلر با فرض عدم وجود ماليات

    خلاصه و نتيجه گيري

    منابع و ماخذ

    پاورپوينت تهيه شده بسيار كامل و قابل ويرايش بوده و به راحتي مي توان قالب آن را به مورد دلخواه تغيير داد و در تهيه آن كليه اصول نگارشي، املايي و چيدمان و جمله بندي رعايت گرديده است.

    قيمت فايل فقط 14,000 تومان

    خريد

    برچسب ها : پاورپوينت روش‌هاي تأمين مالي و تأثير هر يك از آنها بر ثروت سهامداران , دانلود پاورپوينت روش‌هاي تأمين مالي و تأثير هر يك از آنها برثروت سهامداران , ابزارهاي تامين مالي , روشهاي تامين منابع مالي كوتاه مدت , هزينه تامين مالي , اهداف تامين مالي كوتاه مدت , تأمين مالي ميان مدت , روش هاي تامين مالي ميان مدت و بلند مدت , تامين مالي بلند مدت , مزاياي تأمين مالي بلند مدت , تأمين مالي از طريق انتشار اوراق قرضه , ويژگي‌هاي اوراق قر

ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي

 

 

  • ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي


    ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي دسته: مقالات فارسي و انگليسي

    بازديد: 3 بار

    فرمت فايل: docx

    حجم فايل: 556 كيلوبايت

    تعداد صفحات فايل: 31

    ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي در 31 صفحه فارسي قابل ويرايش ورد به همراه اصل مقاله انگليسي

    بخشي از ترجمه

    چكيده فارسي

    هدف- در اين مقاله هدف نويسندگان بررسي تأثير ويژگي هاي جمعيت شناختي مشتري بر ارزش سرويس، رضايت مشتري و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي است يعني محيطي با درگيري زياد.

    طرح/ متدولوژي/ روش- نويسندگان يك مدل معادلات ساختاري را با كمك روش حداقل مربعات جزئي (PLS) برآورد مي كنند. آن ها به منظور بررسي تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي، تحليل واريانس (ANOVA) را براي بررسي تفاوت ميانگين سازه ها انجام مي دهند. علاوه بر اين، آن ها تحليل ميانجي را براي بررسي تأثير غيرمستقيم ارزش سرويس بر وفاداري مشتري انجام مي دهند.

    يافته ها- نويسندگان دريافتند كه رضايت مشتري، تأثير مثبت و بالايي بر وفاداري مشتري دارد. اما ارزش سرويس هيچ تأثير مستقيم معناداري براي وفاداري مشتري ندارد؛ تأثير ارزش سرويس بر وفاداري مشتري به طور كامل توسط رضايت مشتري تعديل شده است. با توجه به ويژگي هاي جمعيت شناختي مشتري، نويسندگان تفاوت هاي معناداري را در نمرات ميانگين مربوط به وضعيت استخدام، نوع تأمين كننده خدمات بانكداري اختصاصي و اندازه دارايي هاي نقد به دست آوردند.

    محدوديت ها/ نتايج تحقيق- پژوهش هاي ديگر بايد آثار تعديل كننده بالقوه متغيرهاي مختلف مرتبط با مشتري را تحليل كنند. به منظور تأكيد بر يافته هاي نويسندگان بايد يك مطالعه تكرار انجام شود.

    محدوديت هاي عملي- نويسندگان تفاوت معناداري براي نمره رضايت و وفاداري مشتري در مورد وضعيت استخدام و اندازه دارايي هاي نقد به دست آوردند. بنابراين مديران بايد بر افراد با ثروت خالص بالا و بسيار بالا تمركز كنند زيرا اين بخش ها رتبه رضايت و وفاداري بيشتري را نشان مي دهند. علاوه بر اين، مشتريان بايد علاوه بر اندازه دارايي نقد از نظر وضعيت استخدام نيز بخش بندي شوند.

    اصالت/ ارزش
    - نويسندگان، تحليل خود را در يك محيط با درگيري زياد انجام دادند. آن ها با استفاده از يك نمونه منحصر به فرد 286 پرسشنامه از مشتريان بانكداري اختصاصي، آثار مستقيم متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي را بر ارزش سرويس، رضايت مشتري و وفاداري مشتري به دست آوردند. بنابراين، يافته هاي نويسندگان نتايج مهمي براي مديران در صنعت بانكداري اختصاصي و به همين ترتيب براي پژوهشگران بازاريابي در بر دارد.

    چكيده لاتين

    Purpose

     – In this paper the authors aim to study the impact of customer demographics on service value, customer satisfaction, and customer loyalty in the private banking industry, i.e. a high‐involvement context.

    Design/methodology/approach

     – The authors estimate a structural equation model with the help of partial least squares (PLS). In order to examine the influence of socio‐demographic variables, they conduct an analysis of variance (ANOVA) to test for differences in the means of the constructs. Furthermore, they conduct an analysis of mediation to test for an indirect influence of service value on customer loyalty.

    Findings

     – The authors find that customer satisfaction has a strong positive impact on customer loyalty. However, service value has no significant direct effect on customer loyalty; the impact of service value on customer loyalty is completely mediated by customer satisfaction. With regards to customer demographics, the authors find significant differences in mean scores as to employment status, type of private banking service provider, and size of liquid assets.

    Research limitations/implications

     – Further research should analyse potential moderating effects of different customer‐related variables. A replication study should be conducted in order to underline the authors’ findings.

    Practical implications

     – The authors find significant differences for customer satisfaction and customer loyalty ratings as to employment status and size of liquid assets. Hence, managers should focus on high net worth and ultra high net worth individuals as these segments show higher satisfaction and loyalty ratings. Furthermore, customers should be segmented as to employment status in addition to size of liquid assets.

    Originality/value

     – The authors conduct their analysis in a high‐involvement setting. Using a unique sample of 286 questionnaires of private banking customers, they find direct effects of socio‐demographic variables on service value, customer satisfaction, and customer loyalty. Thus, the authors’ findings have important implications for managers in the private banking industry and marketing researchers alike.


    قيمت : 14,000 تومان

    پرداخت و دانلود


    بلافاصله پس از پرداخت ، لينك دانلود به شما نمايش داده مي شود و همچنين يك نسخه نيز براي شما ايميل مي شود .

    كلمات كليدي : ترجمه مقاله تأثير متغيرهاي اجتماعي- جمعيت شناختي بر رضايت و وفاداري مشتري در صنعت بانكداري اختصاصي , رضايت , وفاداري مشتري , صنعت بانكداري , متغيرهاي اجتماعي جمعيت شناختي